态度决定一切 (第2/4页)

，这类要素大概占13%左右；还有一些看起来我们无权决定的客观因素，我们将它们归为“其他”类，如运气、机遇、环境、背景、长相、天赋等，这类要素约占7%左右。

    既然决定成功的要素中80%都来源于态度，似乎我们已经可以得出结论：成功是因为态度。然而，你也许会认为这一结论似乎有些牵强，因为还有20%非态度因素，或许它们才是起决定性作用的关键要素。

    让我们来分析一下“技巧”的问题，比如，很多人都说自己不善于处理公司里的人际关系，那些成功的人却善于处理人际关系。但别人为什么人际关系好？不外乎，其一，他愿意与人接触；其二，愿意真诚与人相处，而此两点已是态度问题。相反，假使真的只是“用脑”做人，而非“用心”做人，则定然日久见人心，用技巧与人相处的结果是得到朋友、得到信任的速度与失去朋友、失去信任的速度一样快。同样，口才好，其根源也一定是因为他准备口才的态度。研究分析所有的“技巧”因素，都会得出同样的结论：态度与技巧其实是因果关系。所有今天的技巧都根源于昨天的练习技巧的态度。换句话说，今天的技巧有问题，是因为昨天的态度不够好，而明天的技巧如果不好，那一定是因为今天的态度出了问题。这13%的“技巧”若剔除时间因素，就属于“态度”

    我们再来看看“其他”类要素。运